Privacybeleid
Privacyverklaring – In detail uitgelegd wat wij met uw persoonsgegevens doen!

Via onze webshop worden privacygevoelige gegevens, oftewel persoonsgegevens, verwerkt. CoolCurl.nl vindt een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen van de privacywetgeving. Dit houdt onder meer in dat:

wij vermelden duidelijk voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dit doen wij via deze privacyverklaring;
we beperken onze verzameling van persoonlijke gegevens tot alleen de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
we eerst uw expliciete toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming vereist is;
wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
wij respecteren uw recht om uw persoonsgegevens op uw verzoek ter inzage, correctie of verwijdering te verstrekken.
CoolCurl.nl is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en gebruiken en met welk doel. We raden u aan deze aandachtig te lezen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 20-09-2021.

Bij het bezoeken van onze webshop, het plaatsen van een bestelling of het contact opnemen met onze klantenservice. Dit zijn slechts enkele voorbeelden waarbij we gegevens van u verzamelen. Allemaal met een doel toch. Maar we vinden het goed om je hierover te informeren. Daarom hebben wij in deze privacyverklaring de momenten beschreven waarop wij persoonsgegevens verwerken.

Gebruik van onze webshop

Wanneer u onze webshop bezoekt, worden er verschillende gegevens van u verzameld. Dit zijn geen namen, e-mailadressen en telefoonnummers, maar de meer technische gegevens. Denk aan uw IP-adres (geanonimiseerd!), cookies en uw browsergegevens zoals uw browsertype Chrome, Internet Explorer of FireFox.

Uw IP-adres en browsergegevens zijn voorbeelden die we gebruiken in Google Analytics. Met deze software kunnen we zien hoe bezoekers zoals jij onze webwinkel gebruiken. Om afspraken te maken over de omgang met onze gegevens hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten met Google. Ook geven wij Google toestemming om de verkregen Analytics informatie in te zien wanneer wij hen om ondersteuning vragen. En als wij uw toestemming hebben gekregen, koppelt Google Analytics de gegevens zoals hierboven beschreven tijdelijk aan uw Google Account, zodat u via remarketing gepersonaliseerde advertenties te zien krijgt.

Wanneer u onze webwinkel bezoekt en gebruikt, verkrijgen wij daarom bepaalde gegevens van u. En dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt voor verwerking.

Koekjes

Op onze webwinkel worden cookies gebruikt. Ook via door ons ingeschakelde derden worden cookies geplaatst. Wanneer je onze webshop voor het eerst bezoekt, wordt er een bericht getoond waarin we uitleggen waarom we cookies gebruiken en welke cookies je wilt accepteren.

Met derde partijen die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van cookies en applicaties. We hebben echter geen volledige controle over wat de aanbieders van deze applicaties zelf met de cookies doen als ze deze uitlezen. Zie voor meer informatie over deze applicaties en hoe zij omgaan met cookies de privacyverklaringen van deze partijen (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen).

Wilt u cookies verwijderen of uitschakelen?

Houd er rekening mee dat onze webshop mogelijk niet meer optimaal werkt. Hieronder vind je per browser hoe je cookies kunt uitschakelen:

Safari (iOS)
Safari (macOS)
Chroom
FireFox
Internet Explorer
Rand
Bestelling plaatsen (zonder of met account)

Als u bij ons een bestelling plaatst, hebben wij andere gegevens van u nodig. Dit zijn:

E-mailadres
Naam
Achternaam
Aflever- en factuuradres
telefoonnummer
Betalingsdetails
IP adres
Deze gegevens zijn nodig om de betaling te ontvangen en om ervoor te zorgen dat uw bestelling bij u thuis aankomt. We vragen om het e-mailadres zodat we je een bevestiging kunnen sturen met een overzicht van je bestelling, evenals de factuur. We gebruiken het telefoonnummer voornamelijk om je, indien nodig, op de hoogte te houden van wijzigingen in je bestelling. We verzamelen het IP-adres om fraudeurs uit te sluiten van een bezoek aan onze webshop.

Als u bij ons bestelt met een account (u kunt er ook een aanmaken tijdens het bestelproces), bewaren wij de gegevens zolang u uw account wilt behouden. De reden dat je een account hebt aangemaakt is waarschijnlijk omdat je niet altijd alle gegevens opnieuw wilt invullen.

Aanvullende informatie die u in uw account vindt zijn:

Uw eerdere bestellingen;
Uw adresboek;
Je wensenlijstje;
Uw geschreven productrecensies.
Wij zullen uw persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. Bij vermoeden van fraude of misbruik van onze webshop kunnen wij persoonsgegevens overhandigen aan de bevoegde autoriteiten.

Contact

Als je vragen, klachten of feedback hebt, kun je met ons bellen, e-mailen en chatten. Om u hier zo snel en goed mogelijk mee te helpen, gebruiken wij verschillende gegevens over u. In eerste instantie alleen uw naam, e-mailadres en/of telefoonnummer. Maar als u al eerder bij ons heeft besteld, kunnen wij ook uw bestelgeschiedenis inzien. Deze is gekoppeld aan uw e-mailadres. Bespaart opnieuw zoeken naar een bestelnummer!

Naast bovenstaande gegevens kun je ook kiezen welke gegevens je met ons deelt. De gegevens die u ons toestuurt, worden bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.

Schrijf je in op de nieuwsbrief

Ook sturen we meerdere keren per week een digitale nieuwsbrief. Dit is niet alleen een algemene nieuwsbrief (voor iedereen hetzelfde), maar in veel gevallen ook een persoonlijke nieuwsbrief. Om de inhoud hiervan te bepalen, vragen wij u naar uw interesses en gebruiken wij uw aankoopgeschiedenis.

Wilt u zich afmelden voor de nieuwsbrief? Dat is supergemakkelijk! Open de laatst ontvangen nieuwsbrief en klik onderaan op de link Afmelden. Zit je vast? Je kunt natuurlijk ook een berichtje sturen naar onze klantenservice, alleen dan duurt het wat langer.

Schrijf een blogcommentaar

Wanneer je een blogcommentaar schrijft, wordt de volgende informatie gepubliceerd en is dus voor iedereen zichtbaar:

Naam
Het antwoord (dat alles kan bevatten)
In de reactie kies je welke informatie je publiceert. Het is dus mogelijk dat u hierdoor te traceren bent. Uiteraard anonimiseren wij de door u gepubliceerde informatie op verzoek.

Schrijf productrecensie

Wanneer je een productreview schrijft, wordt de volgende informatie gepubliceerd en is dus voor iedereen zichtbaar:

Naam
De recensie (die alles kan bevatten)
In de review kies je welke informatie je publiceert. Het is dus mogelijk dat u hierdoor te traceren bent. Uiteraard anonimiseren wij de door u gepubliceerde informatie op verzoek.

We verzamelen ook uw e-mailadres als u bent ingelogd en een recensie schrijft. Zo kun je de door jou geschreven reviews altijd terugvinden in je account. Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Sociale media

In onze webshop zijn social media buttons opgenomen. Zeker met bloggen. Wanneer u op zo’n button klikt, plaatst de betreffende social media partij een cookie op uw computer. Om hier meer over te weten te komen, bekijk je best de privacy van het social media platform zelf:

facebook
Twitter
veiligheid
Wij nemen maatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen. Denk aan een SSL-verbinding, logging van toegang tot persoonsgegevens en toegang tot persoonsgegevens die zowel digitaal als fysiek beperkt is.

Bewaartermijnen
beschrijving anders beschreven, bewaren wij uw persoonsgegevens om uw bestelling te verwerken, inclusief garantie. Bedankt voor het maximaal houden van de gegevens. De gegevens worden documenten, tenzij een wettelijke verplichting vereist is (de fiscale bewaargegevens).

Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze webshop zijn verbonden. Wij kunnen er niet voor zorgen dat deze derden op een betrouwbare manier met uw gegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u van deze websites gebruik maakt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring regelmatig te bespreken, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Uw gegevens bekijken en wijzigen
Voor vragen over ons privacybeleid, verzoeken om inzage in en wijzigingen in (het verwijderen van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

CoolCurl.nl
Clingendaal 43
3075LL, Rotterdam
Info@CoolCurl.nl

0687022433

Ook kunt u een verzoek indienen om gegevensuitwisseling aan te vragen voor gegevens die met uw toestemming gebruik maken van gegevensverwerkingen waarvan u wilt dat wij persoonsgegevens verwerken.

Om misbruik te voorkomen, zullen we je vragen om problemen te veroorzaken. Als het gaat om inzage in persoonsgegevens van een cookie, dient u een kopie van het betreffende cookie mee te sturen. Deze vind je in de instellingen van je browser. Als de gegevens niet kloppen, kunt u contact met ons opnemen om de gegevens te wijzigen of te verwijderen.